發布者: admin發布時間: 2025-06-11 18:02
快樂是用自己的“痛”換來業主的快樂和笑容，每當贏得了業主的贊許，贏得他們的理解和支持，就是湘運物業人最大的快樂！
湘運物業人的“痛”與快樂是瞬間變化的“娃娃臉”。“你不過是一名小小的保安，神氣什么？”有時連違規搬運沙石、水泥的民工也聲高八度的叫嚷：“你牛什么牛！”加上大廈還有工程在建，配套設施不是很完善，也會給已入住的業主帶來一些不便等等諸多問題，不理解的業主往往就把怨氣撒在物業身上，甚至以此為由拒交物業服務費。許多吼叫和責罵不期而至，幾多快樂幾多“痛”，職責與情面、委屈與勞累、期盼與等待、痛與快樂是湘運物業人多彩的調料，是一杯酸甜苦辣的酒。某天，大廈電梯突發故障，幾位業主被困。接到警報，物業工程人員抓起工具包便飛奔而去。一邊安撫被困者情緒，一邊與同事火速聯系維保單位，在維保單位趕來之前，他們用專用鑰匙打開電梯門，在令人窒息的緊張中，當電梯開啟，被困人員走出那一刻，物業緊繃的神經才驟然松弛。緊張情緒得到釋放，此刻的快樂屬于物業人。
湘運物業人用“痛”換回的是溝通與理解，是“痛”過之后的快樂。萬家團圓之時總有我們靜靜的守候，萬家歡樂之中總有我們默默的祝福，萬家危急之時總有我們無怨的幫助，業主的一聲“謝謝！”抵過千言萬語，一切的“痛”都變成了快樂。有一次，當大廈秩序維護人員王鷹發現一輛車輛違規停在前坪道閘進出口消防通道上，車主不管不顧離開，并且車內沒留聯系方式，他在監控里發現后立刻通知主管，并請同事協助在監控里查找車主可能去的樓層，自己則守在車輛旁邊，防止車輛被刮擦而引發糾紛。半小時后終于找到車主，當車主看到堅守在自己愛車旁邊焦急的等待的時候，為自己的違規行為表示歉意，并對物業人的服務精神表示感謝。
人生是個大舞臺，每個人都在其中扮演著不同的角色，湘運物業人的“痛”與快樂往往困惑著許多人。只有快樂的生活是不完美的，只有經歷過風雨，才會珍惜燦爛陽光，“痛”與快樂是一種心境，把“痛”看成是快樂，用快樂的心態來面對他人，別人也會相應地把“痛”變成快樂。人與人之間的交往就在于理解和溝通，溝通好了就沒有解不開的結，做不好的事。我想每個湘運物業人只要在良好的溝通中工作，就會得到業主的理解和支持，這大概就是每個物業人最深刻的感悟吧。 （盛鶯）
